Aliexpressten ürün sipariş ettiniz. Ürün verilen zaman içerisinde gelmediyse para iadesi alabilmek için Aliexpress dispute açmanız gerekmektedir.
Hadi gelin birlikte Aliexpresste dispute nasıl açılır, Aliexpresste para iadesi nasıl alınır onu anlatalım.
İçindekiler:
1.“Siparişlerim” bölümünde yer alan “Open dispute” butonuna tıklamanız.
1.A: Siparişler bölümüne giriş yapmak.
Aliexpress’ten aldığınız ürünleri görebilmeniz için “Siparişlerim” bölümüne girmelisiniz. Bunun için Anasayfa’da yer alan isminizin üstüne gelerek, “Siparişlerim” butonuna basmanız.
1.B: Siparişlerim sayfasından “Open dispute” butonuna tıklamak.
“Siparişlerim” sayfasında yer alan “Open dispute” butonuna tıklayarak Aliexpress dispute açma işlemlerine geçeceksiniz.
2.Ürünü seçerek “Open dispute” butonuna tıklamak.
Bu sayfa eğer önünüze çıkıyorsa mutlaka 2 ürün sipariş etmişsinizdir. Bunun için “Open dispute” açacağınız ürünü seçmenizi istiyor. Buradan ürünü seçerek “Open Dispute”’ye tıklıyoruz. Sizi itiraz bölümüne yönlendirecektir.
3.İtiraz bölümüne yönlendirildiğinizde “Refund Only” butonuna tıklıyoruz.
“Refund Only” seçeneğine tıklayarak nedenlerinizi sıralayacağınız bölüme aktarılıyorsunuz.
4.Para iadesi ile ilgili bilgilerinizi yazmak.
Bu bölümde 6 adımda bulunmaktadır.
A adımı: Size hangi işlemi yapmanızı soruyor. Seçeneğe tıkladığınızda sıralanan işlemlerden “ sadece para iadesi” bölümünü seçiyorsunuz.
B adımı: Aliexpressten sipariş ettiğiniz ürünün, elinize ulaşıp ulaşmadığını sormaktadır. Eğer ürün ulaştıysa “Yes” butonuna basacaksınız. Eğer ulaşmamışsa “ No” butonuna basacaksınız.
“Yes” butonuna basıldığında size ürünün akıbetini soruyor. “Product not as described” yani ürün istediğim gibi değil. Butonuna tıklıyorsunuz. Burada bu seçim sizin inisiyatifinizdedir. Ürünle alakalı birçok sorun burada yazıyor.
Ardından sorunu belirttiğiniz kutucuğun altında bir soru daha sorulmakta.
Bu soruyu da, “parametre açıklandığı gibi değil” yani ürünün açıklamadaki gibi olmadığınızı belirten cümleyi seçerek devam ediyorsunuz.
C adımı: Bu bölümde para iadesi yapacağınız ürünün miktarını sormaktadır.
D adımı: Bu adımda sizden ürünü neden iade ettiğinizle alakalı bir açıklama isteyecek. Bunun için Google Translate’yi kullanarak sorununuzu amatör bir şekilde yazarak göndere bilirsiniz.
E adımı: Ürününüzün kırık, bozuk ya da hatalı geldiğini var sayacak olursak, ürününüzün hatalı bölümünün resmini çekerek “Browse” tuşuna bastığınızda çektiğiniz resmi yüklemeniz isteniyor. Bunu kolaylıkla halledebilirsiniz.
F adımı: F adımı da ürünün hatasını kanıtlayacağınız bir video istiyor. İlgili video bulunuyorsa “Video Ekle” butonuna tıklayarak videoyu ekleyebilirsiniz.
5.Açıklamayı göndermek.
Video ekle yazısının altında yer alan “Submit” butonuna tıklayarak açıklamayı gönderebilirsiniz.
- Açıklama’ya cevap gelmez ya da anlaşamazsanız Aliespress aranızda hakem olacak ve hanginiz haklıysa talebi gerçekleştirilecek.
Verilen tarihe kadar iade sorunu çözülmezse, Aliexpress tüketici ile üretici arasında hakem olarak soruna çözüm bulmaya çalışacaktır.
Bu aşamaları takip ettikten sonra Aliexpressten para iadesini alabilirsiniz.
